Políticas de Reembolso

Última actualización: 2 de julio de 2026

En VE Variedades Express, trabajamos para ofrecer productos de calidad y una excelente experiencia de compra. Si surge algún inconveniente con tu pedido, aplicaremos la siguiente política de reembolso.

1. Plazo para solicitar un reembolso

Los clientes podrán solicitar un reembolso dentro de los 7 días calendario posteriores a la recepción del pedido.

2. Condiciones para aprobar un reembolso

El reembolso podrá ser aprobado cuando:

• El producto recibido esté defectuoso o dañado.

• El cliente haya recibido un producto diferente al solicitado.

• El pedido no haya sido entregado por causas atribuibles a nuestra tienda.

Para procesar la solicitud, el cliente deberá proporcionar fotografías o videos que evidencien el inconveniente.

3. Casos en los que no aplica el reembolso

No se realizarán reembolsos cuando:

• El producto presente daños ocasionados por un uso inadecuado.

• El cliente cambie de opinión después de recibir el pedido.

• El producto haya sido utilizado, alterado o no se encuentre en las mismas condiciones en que fue entregado.

• La solicitud sea realizada después del plazo de 7 días.

4. Proceso de solicitud

Para solicitar un reembolso, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente indicando:

• Nombre completo.

• Número de pedido.

• Motivo de la solicitud.

• Fotografías o videos del producto, si corresponde.

5. Tiempo de respuesta

Revisaremos la solicitud en un plazo de 1 a 3 días hábiles. Una vez aprobada, el reembolso será procesado utilizando el mismo método de pago o mediante otro medio acordado con el cliente.

6. Gastos de envío

Cuando el motivo del reembolso sea un error de nuestra tienda o un producto defectuoso, asumiremos los costos correspondientes. En los demás casos, los gastos de envío no serán reembolsables.

7. Contacto

Si tiene alguna pregunta sobre esta política o desea solicitar un reembolso, puede comunicarse con nosotros a través de:

Correo electrónico: variedadesexpressrd14@gmail.com

WhatsApp: 849-470-0336

Si lo deseas, también puedo crear las Políticas de Envío, Política de Cambios y Devoluciones, Política de Privacidad y los Términos y Condiciones con un formato profesional para tu tienda virtual.